Conditions d’utilisation

Conditions de service – AquaZenn

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site aquazenn.fr ainsi que les achats réalisés sur la boutique en ligne AquaZenn (micro-entreprise gérée par Wacheul Etienne).

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale, sans porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux autres utilisateurs.

Toute tentative de fraude, piratage, abus ou paiement frauduleux entraînera l’annulation de la commande et, si nécessaire, une action légale.

2. Produits et prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• AquaZenn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de commande.
• Les photos, descriptions et caractéristiques sont présentées le plus fidèlement possible.

3. Commandes

Une commande est considérée comme validée uniquement après :

• confirmation du paiement,
• vérification des informations fournies,
• acceptation automatique ou manuelle de la commande par AquaZenn.

AquaZenn se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• suspicion de fraude,
• informations incomplètes,
• problème de paiement,
• disponibilité insuffisante du produit.

4. Paiement

Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, cartes bancaires, etc.).

AquaZenn ne stocke pas vos informations bancaires.

Une commande non payée n’est jamais expédiée.

5. Livraison

• Expédition sous 24 à 72 h (jours ouvrés).
• Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis à 100 %.
• En cas d’erreur dans l’adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Retours et remboursements

Les retours sont possibles sous 14 jours en état neuf, non utilisé et dans l’emballage d’origine.

La procédure complète figure dans notre Politique de retour.

En cas de produit défectueux ou erreur dans la commande, contactez-nous à :

📧 aquazenn@outlook.fr

7. Responsabilité

AquaZenn ne pourra être tenu responsable :

• des dommages liés à une mauvaise utilisation d’un produit,
• des retards ou pertes dus au transporteur,
• d’un usage inapproprié du site ou du matériel acheté.

Le client est responsable de vérifier la compatibilité des produits avec son installation.

8. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

AquaZenn s’engage à protéger vos informations et à ne jamais les vendre.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, visuels et contenus présents sur aquazenn.fr sont la propriété d’AquaZenn.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Contact

Pour toute question concernant les Conditions de service :

📧 aquazenn@outlook.fr