Conditions générales de vente

Conditions de vente – AquaZenn

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Les présentes Conditions de vente définissent les règles applicables à toute commande passée sur aquazenn.fr, boutique exploitée par AquaZenn (micro-entreprise gérée par Wacheul Etienne).

En validant une commande, vous acceptez ces conditions.

1. Produits

• Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
• Les photos sont non contractuelles mais illustrent fidèlement les articles.
• Certains produits peuvent être en quantité limitée.

2. Prix

• Les prix sont indiqués en euros TTC.
• AquaZenn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué est celui affiché au moment de la commande.
• Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier.

3. Commande

Une commande est considérée comme définitive après :

• validation du paiement,
• vérification des informations fournies,
• acceptation par AquaZenn.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude,
• erreur d’adresse,
• problème de paiement,
• rupture de stock.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés via :

• Shopify Payments,
• Cartes bancaires,
• PayPal (si activé).

AquaZenn ne conserve aucune donnée bancaire.

5. Livraison

• Expédition sous 24 à 72 h (jours ouvrés).
• Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont donnés à titre indicatif.
• Une erreur d’adresse fournie par le client entraînera des frais de réexpédition à sa charge.

Voir la Politique d’expédition pour plus de détails.

6. Retours et remboursements

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours en état neuf, non utilisé et dans l’emballage d’origine.

Les détails sont disponibles dans notre Politique de retour.

Pour toute demande :

📧 aquazenn@outlook.fr

7. Garanties

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,
• de la garantie contre les vices cachés,
• et, le cas échéant, de la garantie fabricant (ex. Zodiac).

Toute installation non conforme ou mauvaise utilisation du produit peut annuler la garantie.

8. Responsabilité

AquaZenn ne pourra être tenu responsable :

• des dommages dus à une mauvaise installation ou utilisation,
• des retards causés par les transporteurs,
• de l’usure normale ou d’un usage non conforme d’un produit.

9. Service client

Pour toute question, assistance ou réclamation :

📧 aquazenn@outlook.fr

Réponse sous 24 heures ouvrées en moyenne.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.